Kreditvermittlung auf der Hochzeitsfeier

21. Juni 2012 Als Gökhan Bozkurt neulich zu Gast auf einer türkischen Hochzeit war, nahm er am Ende nicht nur einen vollen Bauch und gute Laune mit nach Hause, sondern auch einen neuen Kunden. Der war gerade auf der Suche nach einem Kredit für sein Eigenheim und hatte sich auf der Hochzeitsfeier mit einem Freund darüber unterhalten. „Mensch, mein Bankberater ist auch hier auf der Hochzeitsfeier, ich stell euch kurz vor“, hatte der Freund gesagt. So lernte Gökhan Bozkurt einen Häuslebauer mit türkischen Wurzeln kennen, lud ihn kurz darauf ein, in seine Sparkassenfiliale zu kommen, und vergab schließlich ein Darlehen für seine Immobilie. „So funktioniert es oft mit meinen türkischen Kunden“, sagt Bozkurt. „Man lernt sich über Mundpropaganda kennen, über den Freund des Freundes oder über die Schwiegermutter des Nachbarn. Dann vertraut man sich eher, und im Idealfall ist der Kunde zufrieden und empfiehlt mich weiter.“

Gökhan Bozkurt, 25 Jahre alt und Bankbetriebswirt, ist einer von sechs Beratern der Sparkasse Köln-Bonn, die sich auf Kunden mit türkischem Migrationshintergrund spezialisiert haben. Er berät auf Wunsch in türkischer Sprache, erklärt das deutsche Finanzsystem gern ganz von vorn und ohne komplizierte Fachbegriffe oder macht auch schon mal eine Bankberatung im Wohnzimmer des Kunden. Bei Tee und vorherigem Geplauder über die Herkunft der Familie oder die letzten Ferien in der Türkei verkauft er so manche Geldanlage, bringt so manchen Kredit an den Mann. „Wohlfühlfaktor“ - das ist sein Lieblingswort und gleichzeitig seine Erfolgsstrategie. „Es hilft, wenn man den Menschen in ihrer Muttersprache begegnet und wenn sie das Gefühl bekommen, dass man ihren kulturellen Hintergrund versteht.“

Text: F.A.Z.
Bildmaterial: Dieter Rüchel / F.A.Z.

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